CRM 고객 그룹 활용 Tip
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CRM 고객 그룹 생성 기능이란?
고객의 행동 데이터를 기준으로 원하는 고객만 골라서, 맞춤 마케팅을 할 수 있는 기능 입니다.
✔️ 구매한 고객
✔️ 회원가입만 한 고객
✔️ APP 설치/미설치한 고객
✔️ 방문만 한 고객
✔️ 관심상품만 본 고객 등
다양한 데이터를 조합해 원하는 타겟에게 정확하게 메시지를 전달할 수 있습니다.
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어디에 있나요?
관리자 화면 > CRM > 원클릭 캠페인 > 원클릭 수동 캠페인 > 맞춤 시나리오로 보내기
고객 그룹이 왜 필요할까요?
방문은 많은데 구매는 안 일어나요.
한 번 구매한 고객이 다시 돌아오지 않아요.
고객 행동을 알 수 없어 전체 메시지만 보내고 있어요.
👉 이제 “감”이 아니라, 데이터 기반으로 고객의 구매를 유도해 보세요!
이렇게 활용해 보세요.
상황별로 바로 적용할 수 있는 실전 활용법을 준비했어요.
아래 예시를 참고해 맞춤형 마케팅을 진행해 보세요!
Tip2. 특정 기간 내 방문한 고객에게 혜택 제공하기
Tip3. 특정 상품을 최근 3개월 동안 관심만 보인 고객 대상 구매 유도하기
앞으로 이런 활용법도 계속 추가될 예정이에요!
· 회원가입 3일차 신규 회원 대상으로 맞춤혜택 제공하기
· APP 설치 1개월차 고객을 대상으로 구매 유도하기
· 구매한 상품 기반 구매후기 참여 유도하기 등
상황에 맞게 고객을 데이터 기반으로 나누고, 바로 매출로 연결해 보세요!